Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service sind in Verkehrseinrichtungen (z.B. auf Bahnhöfen) und in Verkehrsmitteln tätig. Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service werden hingegen in örtlichen Service- und Verkaufsstellen eingesetzt oder betreuen Reisende in Verkehrsmitteln.

Branche/Beruf

Unternehmen der Verkehrswirtschaft

Fähigkeiten und Tätigkeiten

Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service

• beraten und betreuen Reisende,
• bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen,
• kalkulieren Zusatzleistungen,
• treffen Vorsorge für die Sicherheit der Reisenden,
• führen Maßnahmen zum Schutz für besondere Personengruppen und Einrichtungen durch,
• treffen Vorkehrungen zur Gewährleistung der Sicherheit beim Umgang mit Gefahrengut, gefährlichen Arbeitsstoffen und bei besonders schutzwürdigen Gütern und
• stellen Sicherheitslücken fest und entwickeln Vorschläge zu deren Beseitigung.

Ausbildungsschwerpunkte

• der Ausbildungsbetrieb: Aufgaben, Struktur und Rechtsform, Berufsbildung, Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz
• Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme: Arbeitsorganisation, Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Datenschutz und Datensicherheit
• Marketing
• Kundenorientierte Kommunikation: Kommunikation mit Kunden, Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
• Verkehrsmittel im Personenverkehr
• Vertrieb
• Sicherheits- und Serviceleistungen: Service und Betreuung, technischer Service, Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen
• Funktionsfähigkeit der Transportmittel
• Begleitservice
• kaufmännische Steuerung und Kontrolle: Zahlungsverkehr, Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling, Materialbeschaffung und -verwaltung

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Offene Ausbildungsplätze und Ausbildungsdetails

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